H αγορά του last mile delivery δεν σταματά να εξελίσσεται. Κάποιοι λένε ότι μια εταιρεία εδω και 14 μήνες καθορίζει τις εξελίξεις και ο ανταγωνισμός προσαρμόζεται.
Η BOX NOW, θυγατρική του Emma Capital Group – με σημαντικά επιτυχημένες επενδύσεις στην Ελληνική αγορά όπως στον ΟΠΑΠ, στην Τράπεζα Πειραιώς και στην Profarm, αποτελεί μία καινοτόμα υπηρεσία παράδοσης, με στόχο την ανάπτυξη του μεγαλύτερου δικτύου Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων στην Ελλάδα.
Τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων της BOX NOW είναι τελείως αυτόνομα και λειτουργούν αποκλειστικά με ηλιακή ενέργεια, προσφέροντας έναν καινοτόμο και φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο παράδοσης παραγγελιών.
Η λογική του αυτόματου μηχανήματος παραλαβής δεμάτων; Αφοπλιστικά απλή και εξαιρετικά φιλική στο χρήστη.
Πρόκειται για ένα έξυπνο μηχάνημα παραλαβής δεμάτων που επιτρέπει την παραλαβή των παραγγελιών εύκολα και γρήγορα. Συγκεκριμένα, ακολουθείτε τη συνηθισμένη διαδικασία παραγγελίας σε ένα e-shop, όμως κατά την ολοκλήρωση επιλέγετε ως μέσο παράδοσης την επιλογή «Παράδοση από Θυρίδα BOX NOW» και στη συνέχεια το επιθυμητό Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων που σας εξυπηρετεί.
Μέσα στις επόμενες 24 ώρες η παραγγελία παραδίδεται στο επιλεγμένο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων, και τότε λαμβάνετε ένα SMS το οποίο σας δίνει τον κωδικό PIN για το άνοιγμα της θυρίδας καθώς και οδηγίες προς το επιλεγμένο BOX NOW Locker.
Έτσι, πηγαίνοντας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής Δεμάτων, καταχωρείτε στο μηχάνημα το PIN και η αντίστοιχη θυρίδα ανοίγει αυτόματα, παραλαμβάνοντας την παραγγελία σας. Το δέμα σας θα σας περιμένει στην θυρίδα μέχρι και 3 ημέρες από την παράδοσή του.
Τα BOX NOW lockers τοποθετούνται σε κομβικά σημεία της πόλης, ώστε ο καταναλωτής να έχει ο ίδιος πρόσβαση 24/7 στο Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής και στο δέμα του, ανέπαφα, εύκολα και απλά.Είναι φιλικά προς το περιβάλλον καθώς λειτουργούν αποκλειστικά με τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.
- Στην πρώτη του συνέντευξη από την ανάληψη των καθηκόντων του, ο νέος CEO της BOX NOW, κ. Δημήτρης Ανδριώτης, μιλά για το τώρα αλλά κυρίως για το μέλλον της εταιρείας και του δυναμικού αυτού κλάδου στην Ελλάδα.
O Δημήτρης Ανδριώτης αποτελεί ένα από τα ιδρυτικά στελέχη της BOX NOW από τον Ιούλιο του 2021 όπου μέχρι και τέλος Αυγούστου 22 διετέλεσε Chief Commercial Officer. Επιπροσθέτως, συνέβαλλε αποφασιστικά στην εδραίωση και την ταχύτατη ανάπτυξη της εταιρίας.
- Τι έχει αλλάξει πραγματικά στο χώρο των μεταφορών δεμάτων σήμερα;
Σημαντικές επενδύσεις εκσυγχρονισμού των υποδομών των εταιριών ταχυμεταφορών, έχουν ήδη βελτιώσει ή και στοχεύουν στο να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο την εμπειρία του πελάτη.
Στην πράξη μια εταιρία ταχυμεταφορών είναι επιτυχημένη όταν υποστηρίζει επαρκώς «το ταξίδι του καταναλωτή» έτσι όπως το έχει οραματιστεί κάθε brand/eshop.
- Τι καινούργιο φέρνει στην Ελλάδα η BOXNOW;
Στην πράξη παρέχουμε τη μοναδική δυνατότητα στον καταναλωτή να παραλάβει την online παραγγελία του 24/7 όπου και όποτε ο ίδιος/η ίδια αποφασίσει.
Επιπρόσθετα από την επιλογή τόπου και χρόνου, αυτό γίνεται γρήγορα, οικονομικά και με έναν eco Friendly τρόπο εφόσον όλα τα BOX NOW lockers λειτουργούν αποκλειστικά με τη χρήση φωτοβολταικών στοιχείων.
- Πότε ξεκινήσατε και ποίο είναι το κοινό στόχος σας;
.
Ξεκινήσαμε την λειτουργική μας δραστηριότητα μόλις πριν ένα χρόνο, και αυτοπροσδιοριζόμαστε ως μια εταιρία τεχνολογίας που δραστηριοποιείται το σταυροδρόμι του e Commerce και των Logistics.
Mέσα σε αυτούς τους 12 μήνες έχουμε εγκαταστήσει περισσότερα από 1.000 BOX NOW lockers, εξυπηρετώντας 140 διαφορετικές πόλεις περιοχές, παρέχοντας μια πληθυσμιακή κάλυψη κοντά στο 80%.
Στην πράξη απαντάμε στην ανάγκη των καταναλωτών να παραλάβουν και να στείλουν τα δέματά τους στο δικό τους ρυθμό. Εύκολα, γρήγορα και οικονομικά. Αυτό είναι και το κοινό στόχος μας.
- Είστε ελληνική εταιρεία;
Ναι, ιδρυθήκαμε στην Ελλάδα και δραστηριοποιούμαστε στην Ελλάδα. Επενδύουμε σε ελληνικό προσωπικό και συνεχίζουμε να επεκτείνουμε το δίκτυο μας. Μητρική μας εταιρεία είναι η Emma Capital Group – εταιρεία με σημαντικά επιτυχημένες επενδύσεις στην Ελληνική αγορά όπως στον ΟΠΑΠ, στην Τράπεζα Πειραιώς και στην Profarm ανάμεσα στα άλλα.
- Τι συμπεράσματα αποκομίσατε από την πρώτη σας συμμετοχή στην ΔΕΘ;
Στην Θεσσαλονίκη«χτυπάει» κάθε χρόνο η καρδιά της ελληνικής οικονομίας. Εμείς απευθυνόμαστε σε όλη την αγορά και με την πρώτη μας συμμετοχή δώσαμε το παρόν και ταυτόχρονα παρουσιάσαμε την λύση μας σε περισσότερους από 10.000 επισκέπτες στο περίπτερό μας. Ουσιαστικά δείξαμε τις υπηρεσίες μας και συστηθήκαμε ακόμα περισσότερο στο κοινό και τις επιχειρήσεις.
- Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια;
Η ανάπτυξη του δικτύου των BOX NOW lockers ώστε να έρθουν ακόμη πιο κοντά στον Έλληνα καταναλωτή, η προσθήκη περισσότερων eshops που θα προσφέρουν την υπηρεσία μας, καθώς και η προσθήκη ακόμη περισσότερων υπηρεσιών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η υπηρεσία «Επιστροφών» που πρόσφατα λανσάραμε, επιτρέποντας στον καταναλωτή να επιστρέφει εύκολα και γρήγορα ανεξάρτητα από τον αρχικό τρόπο παραλαβής του δέματός του.
- Υπάρχουν σχέδια επέκτασης και εκτός Ελλάδας;
Ηδη έχουν ιδρυθεί «αδελφές» εταιρίες που δραστηριοποιούνται στις αγορές της Κροατίας και στη Βουλγαρίας. Η Ελληνική θυγατρική λειτουργεί ως hub για τις αγορές αυτές υποστηρίζοντας την ανάπτυξή τους.
- Μπορεί μια επιτυχημένη εταιρεία να είναι και «πράσινη»;
Με την απόλυτη εφαρμογή των ESG κριτηρίων, και την παρούσα κατάσταση του πλανήτη θα μου επιτρέψετε να πω ότι δεν μπορεί μια επιτυχημένη εταιρεία να μην είναι «πράσινη». Για αυτό το λόγο, από την πρώτη μέρη της λειτουργίας μας, τα lockers μας είναι φιλικά προς το περιβάλλον καθώς λειτουργούν αποκλειστικά με τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.
- Πως αντιμετωπίζετε τα παράπονα των πελατών σας;
Με μοναδικό στόχο να τα λύσουμε άμεσα και αποτελεσματικά! Η αλήθεια είναι ότι έχουμε αγγίξει ένα πολύ μεγάλο ποσοστό ικανοποίησης πελατών (97% customer satisfaction) και έχουμε την πολυτέλεια να επικεντρώνουμε την ενέργεια μας πως θα φτάσουμε στο 100%.
- Πως θα είναι ο χώρος των μεταφορών την επόμενη πενταετία
Με καινοτόμες υπηρεσίες και πάντα στο επίκεντρο του των άνθρωπο: και τον εργαζόμενο αλλά και τον πελάτη. Ο χώρος των μεταφορών θα αποτελέσει ακόμα περισσότερο το «αόρατο» δίκτυο που ενώνει την αγορά με την καταναλωτική ανάγκη και μαζί το δυναμισμό της οικονομίας που συνοπτικά εμείς περιγράφουμε ως: Αυτό που θες, Ό,τι ώρα θες, γρήγορα, οικονομικά.
